Politika privatnosti aplikacije Vigilo
Poslednja izmena: 5. oktobar 2026.
1. Ko obrađuje podatke
Rukovalac podacima je Udruženje CRTA (Centar za istraživanje, transparentnost i odgovornost), Bulevar kralja Aleksandra 70, 11000 Beograd, matični broj 17414054, PIB 102211181.
CRTA je imenovala lice za zaštitu podataka o ličnosti. Za pitanja o obradi vaših podataka i za ostvarivanje prava pišite na [email protected], sa naznakom „za Lice za zaštitu podataka o ličnosti“.
Ova politika se odnosi na aplikaciju Vigilo. Za ostale aktivnosti CRTE važi Politika privatnosti i obaveštenje o obradi podataka o ličnosti.
2. Šta je Vigilo
Vigilo je aplikacija za posmatrače izbora koje organizuje CRTA. Postoji kao veb aplikacija (vigilo.crta.rs) i kao mobilna aplikacija „Vigilo Crta“ za iOS i Android, koja prikazuje isti sadržaj. Koriste je posmatrači i saradnici CRTE tokom pripreme i na dan izbora. Nalog otvara CRTA; u aplikaciji nema samostalne registracije.
3. Koje podatke obrađujemo
- Nalog: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona i lozinka (čuva se samo u zaštićenom obliku).
- Upitnik za posmatrače: podaci potrebni za akreditaciju i isplatu naknade: JMBG, broj lične karte, adresa prebivališta i boravišta sa koordinatama, opština, broj tekućeg računa i banka, podaci o prevozu, fotografija za akreditaciju i saglasnosti. Unose se jednom, u upitniku.
- Angažman: izbori na kojima posmatrate, dodeljeno biračko mesto, smena, kolega na biračkom mestu, status obuke i akreditacije, jedinstveni kod posmatrača i beleške o razgovorima sa koordinatorima.
- Obuka: napredak kroz lekcije i kvizove, odgovori na testovima, vreme gledanja video lekcija i poruke koje pošaljete podršci obuke (sa snimkom ekrana, ako ga priložite).
- Izveštaji sa biračkog mesta: odgovori u izbornim formama, prijave incidenata sa opisom i fotografije koje priložite (na primer fotografija zapisnika). Fotografije se čuvaju u privatnom skladištu i dostupne su samo ovlašćenim licima u CRTI.
- Lokacija, i u pozadini: aplikacija šalje vašu lokaciju bezbednosnom timu CRTE (1) tokom SOS alarma, od pritiska na dugme do zatvaranja alarma, i kada je telefon zaključan; (2) jednom, kada vas tim zatraži „gde ste sada“; (3) na dane posmatranja, dok bezbednosni tim drži praćenje uključenim, i kada je aplikacija zatvorena. Dok se lokacija šalje u pozadini, Android telefon prikazuje stalno obaveštenje, a iPhone oznaku lokacije na vrhu ekrana. Uz lokaciju se šalju tačnost, vreme merenja i stanje baterije. Lokaciju vidi samo bezbednosni tim CRTE i ne koristi se ni za šta drugo.
- SOS: vreme i lokacija SOS poziva, putanja tokom alarma, vaše ime, telefon i opština, kako bi tim CRTE mogao da vas pozove i, kada je potrebno, obavesti policiju. Tokom alarma aplikacija snima zvuk, a na Android telefonima i video, i kada je ekran zaključan (iPhone snima video samo dok je aplikacija otvorena na ekranu), najduže 10 minuta, i šalje snimak timu u delovima na svakih 10 sekundi, kao dokaz. Ako nema interneta, aplikacija otvara SMS poruku sa vašim kodom i lokacijom ka kratkom broju CRTE 3344; tu poruku šaljete vi, preko svog operatera, a CRTA na nju može da odgovori SMS-om.
- Telefon i dozvole: model telefona, verzija sistema i aplikacije, identifikator instalacije aplikacije, stanje dozvola koje SOS koristi (lokacija, kamera, mikrofon, obaveštenja, rad u pozadini, baterija) i stanje baterije, kako bi podrška znala šta vam nedostaje i kako da vam pomogne.
- Poruke: obaveštenja koordinatora i CRTE koja primate u aplikaciji i kao push notifikacije.
- Tehnički podaci: identifikator uređaja za push notifikacije, IP adresa i vreme pristupa u serverskim logovima i zapis o vašim radnjama u sistemu (dnevnik izmena), radi bezbednosti i praćenja izmena.
Aplikacija ne prikazuje reklame, ne koristi alate za analitiku i ne prati vas na drugim aplikacijama i sajtovima.
4. Zašto i na osnovu čega
- Organizacija posmatranja izbora (raspored, obuka, izveštavanje, komunikacija): izvršenje ugovora o angažovanju posmatrača i legitimni interes CRTE da organizuje posmatranje izbora kao aktivnost od javnog interesa.
- Isplata naknade i akreditacija kod izbornih organa: izvršenje ugovora i zakonske obaveze.
- SOS, lokacija i snimci: zaštita životno važnih interesa posmatrača i vaš pristanak, dat dozvolama na telefonu, koji možete povući u podešavanjima telefona.
- Push notifikacije: vaš pristanak (dozvola na uređaju), koji možete povući u podešavanjima telefona.
Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“ br. 87/2018, ZZPL) i, gde je primenjivo, Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).
5. Ko ima pristup podacima
Podatke vide zaposleni i saradnici CRTE prema ulozi i samo u meri potrebnoj za posao: koordinatori vide svoje posmatrače, a podaci kao što su JMBG, dokumenti i račun vidljivi su samo licima sa posebnim ovlašćenjem. Lokaciju, SOS zapise i snimke vidi samo bezbednosni tim CRTE.
Za rad sistema koristimo pružaoce usluga koji podatke obrađuju po našim uputstvima:
- Hetzner Online GmbH: serveri aplikacije, u data centru u Evropskoj uniji;
- Cloudflare, Inc.: zaštita saobraćaja, SOS sistem, njegova baza i snimci SOS alarma;
- Amazon Web Services: privatno skladište fotografija i materijala, region Frankfurt (Nemačka);
- Twilio SendGrid: slanje e-pošte;
- Apple i Google: isporuka push notifikacija na vaš uređaj;
- Google: YouTube video lekcije u obuci i pretraga adresa u upitniku;
- Akton d.o.o.: SMS poruke na kratki broj CRTE i odgovori na njih.
Izbornim organima predajemo samo podatke koje zakon traži za akreditaciju posmatrača. Podatke otkrivamo i kada to zakonito zatraži nadležni organ. Podaci se ne prodaju i ne dele sa trećim licima radi marketinga.
6. Prenos podataka u druge države
Neki od ovih pružalaca usluga su iz Sjedinjenih Američkih Država ili podatke obrađuju i van Srbije. Prenos se vrši u skladu sa Glavom V ZZPL: u države sa primerenim nivoom zaštite ili uz standardne ugovorne klauzule.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
- Nalog, podaci iz upitnika i podaci o angažmanu: tri godine od poslednjih izbora na kojima ste bili angažovani, osim ako ranije zatražite brisanje.
- Podaci za isplatu naknade: koliko propisuju računovodstveni i poreski propisi.
- Izveštaji, prijave incidenata i fotografije sa biračkog mesta: tri godine od izbora, kao dokumentacija posmatračke misije.
- SOS zapisi, snimci i lokacija: 30 dana po završetku izbora, osim zapisa potrebnih za prijavu ili postupak pred nadležnim organima, koji se čuvaju dok postupak traje.
- Serverski logovi: 90 dana.
8. Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade, pravo na prigovor i na prenosivost podataka, kao i pravo da u svakom trenutku povučete pristanak; povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre toga. Zahtev, uključujući zahtev za brisanje naloga, šaljete na [email protected] sa naznakom „za Lice za zaštitu podataka o ličnosti“; odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).
9. Dozvole koje aplikacija traži
- Lokacija, i „Uvek“ (u pozadini), precizna: SOS alarm, zahtev tima „gde ste sada“ i praćenje na dane posmatranja, kao u odeljku 3.
- Mikrofon: snimanje zvuka tokom SOS alarma, i kada je ekran zaključan.
- Kamera: video tokom SOS alarma, skeniranje QR koda na paketu sa materijalom i fotografisanje zapisnika za izveštaj.
- Obaveštenja: poruke koordinatora i CRTE.
- Rad u pozadini (na iPhone-u osvežavanje aplikacija u pozadini, na Androidu rad bez ograničenja baterije): da SOS i slanje lokacije rade i kada aplikacija nije otvorena.
Svaku dozvolu možete odbiti ili kasnije isključiti u podešavanjima telefona. Aplikacija tada radi bez te funkcije, ali SOS ne može pouzdano da radi bez lokacije, mikrofona, kamere i obaveštenja; zato posmatrači CRTE dobijaju uputstvo da odobre sve dozvole, a aplikacija pokazuje šta nedostaje.
10. Deca
Aplikacija je namenjena punoletnim licima. Posmatrač može biti samo osoba sa 18 i više godina.
11. Bezbednost
Podaci se prenose šifrovano (TLS). Pristup je zaštićen lozinkom i ulogama, a fotografije, materijali i snimci čuvaju se u privatnom skladištu i otvaraju se samo preko vremenski ograničenih linkova. Promene podataka beleže se u dnevniku izmena.
12. Izmene
Ovu politiku dopunjujemo kada se aplikacija promeni. Važeća verzija je uvek na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu.
