Poslednje ažuriranje: mart 2026.
1. Ko smo mi
CRTA — Centar za istraživanje, transparentnost i odgovornost
Bulevar kralja Aleksandra 70, 11000 Beograd, Srbija
Email: [email protected]
Lice za zaštitu podataka: [email protected]
2. O aplikaciji
SOS Poziv je mobilna aplikacija namenjena posmatračima izbornog procesa. Aplikacija omogućava posmatračima da pošalju hitan SOS signal koordinatorima CRTA-e u slučaju ugrožavanja bezbednosti, kao i praćenje lokacije i komunikaciju tokom posmatranja izbora.
3. Koje podatke prikupljamo
3.1. Podaci o identitetu
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Pristupni kod (dodeljen od strane CRTA-e)
- Opština i region posmatranja
Svrha: Identifikacija posmatrača, komunikacija u hitnim situacijama, koordinacija posmatranja.
3.2. Podaci o lokaciji (GPS)
- Precizna GPS lokacija (foreground i background)
- Istorija lokacija (tačke sa vremenskim oznakama)
Svrha: Omogućava koordinatorima da lociraju posmatrača u hitnoj situaciji i prate kretanje tokom posmatranja izbora.
Background lokacija: Aplikacija prikuplja lokaciju i kada nije aktivno otvorena kako bi koordinatori u svakom trenutku imali informaciju o lokaciji posmatrača tokom izbornog dana. Ovo je neophodno za bezbednost posmatrača.
Učestalost: Lokacija se šalje periodično (svakih nekoliko minuta) dok je posmatrač prijavljen u aplikaciju.
3.3. Audio i video snimci
- Audio snimak (do 3 minuta) prilikom aktivacije SOS signala
- Video snimak (opciono) prilikom aktivacije SOS signala
Svrha: Dokumentovanje situacije u slučaju ugrožavanja bezbednosti posmatrača, kao dokaz o incidentu.
Važno: Snimanje se aktivira isključivo akcijom korisnika (pritiskom SOS dugmeta). Aplikacija nikada ne snima bez eksplicitne aktivacije od strane korisnika.
3.4. Push notifikacija tokeni
- Jedinstveni identifikator uređaja za slanje obaveštenja (APNS token za iOS, FCM token za Android)
Svrha: Primanje hitnih obaveštenja od koordinatora, obaveštenja o statusu SOS signala.
3.5. Podaci o uređaju
- Tip operativnog sistema (iOS/Android)
Svrha: Tehničko funkcionisanje aplikacije i slanje push obaveštenja.
4. Pravni osnov obrade
Obradu podataka zasnivamo na:
- Pristanku korisnika (član 12 ZZPL / član 6(1)(a) GDPR) — za prikupljanje lokacije, snimaka i push obaveštenja. Pristanak dajete prilikom odobravanja dozvola na uređaju i prijavljivanja u aplikaciju.
- Legitimnom interesu (član 12 ZZPL / član 6(1)(f) GDPR) — za obradu podataka o identitetu radi koordinacije posmatranja izbora i zaštite bezbednosti posmatrača.
5. Ko ima pristup vašim podacima
Vašim podacima pristupaju isključivo:
- Koordinatori CRTA-e (administratori aplikacije) — u svrhu koordinacije i reagovanja na SOS signale
- Tehnički tim CRTA-e — za održavanje i funkcionisanje aplikacije
Vaši podaci se ne dele sa trećim stranama, reklamnim mrežama, analitičkim servisima ili državnim organima, osim ako to zahteva sudski nalog ili zakon.
Infrastruktura
- Podaci se čuvaju na serverima Cloudflare Inc. (EU/US) u skladu sa njihovom politikom privatnosti i standardnim ugovornim klauzulama za prenos podataka.
6. Koliko čuvamo vaše podatke
| Tip podatka | Period čuvanja |
|---|---|
| Podaci o identitetu | Do kraja izbornog ciklusa + 6 meseci |
| Istorija lokacija | 30 dana od prikupljanja |
| Audio/video snimci | 90 dana od nastanka |
| Push tokeni | Do odjave ili brisanja naloga |
| SOS alarmi i logovi | 1 godina |
Nakon isteka navedenih perioda, podaci se automatski brišu.
7. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i GDPR-om, imate pravo na:
- Pristup — da zatražite kopiju svojih podataka
- Ispravku — da ispravite netačne podatke
- Brisanje — da zatražite brisanje svojih podataka
- Ograničenje obrade — da ograničite kako koristimo vaše podatke
- Prenosivost — da dobijete svoje podatke u strukturiranom formatu
- Prigovor — da uložite prigovor na obradu
- Povlačenje pristanka — da u bilo kom trenutku povučete pristanak
Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas na: [email protected]
Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od 30 dana.
Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).
8. Bezbednost podataka
Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite:
- Šifrovana komunikacija (HTTPS/TLS) između aplikacije i servera
- Autentifikacija pristupa putem sesijskih tokena
- Ograničen pristup podacima (samo ovlašćeni koordinatori)
- Audio/video snimci čuvaju se u šifrovanom skladištu
9. Brisanje naloga i podataka
Možete zatražiti potpuno brisanje svih vaših podataka slanjem zahteva na [email protected]. Po prijemu zahteva, svi vaši podaci biće obrisani u roku od 30 dana.
Takođe, odjavom iz aplikacije prestaje prikupljanje lokacije i push obaveštenja.
10. Deca
Aplikacija nije namenjena osobama mlađim od 18 godina i ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica.
11. Izmene politike privatnosti
O svim značajnim izmenama ove politike bićete obavešteni putem aplikacije ili email-a. Nastavak korišćenja aplikacije nakon obaveštenja smatra se prihvatanjem izmena.
12. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima:
- Email: [email protected]
- Adresa: CRTA, Bulevar kralja Aleksandra 70, 11000 Beograd
